سبد خرید شما خالی است خرید را ادامه دهید
قوانین و مقررات
«ثنوله» یک وبسایت و فروشگاه اینترنتی اکسسوری و زیورآلات است که کاربران می‌توانند از طریق آن، اقدام به خرید محصول یا استفاده از خدمات آن نمایند. قوانین فروشگاه اینترنتی ثنوله به منظور شفافیت در عملکرد و هم‌چنین حفظ حقوق خریدار و فروشنده است و رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله الزامی می باشد؛ لذا از کاربران گرامی تقاضا داریم جهت سهولت در استفاده از خدمات وبسایت و کاهش سوءتفاهمات و نارضایتی‌های ناشی از عدم اطلاعات کافی، حتماً قوانین مربوطه را با نهایت دقت مطالعه فرمایند.
قوانین عمومی
کلیه قوانین ، فرایندها و رویه‌های ثنوله منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و عضویت در سایت ثنوله به منزله آگاهی و پذیرش قوانین آن بوده و کاربر موظف به رعایت تمامی نکات و قوانیت ذکر شده می‌باشد.
لازم به ذکر است در صورت به روز رسانی شرایط و قوانین اعلام‌شده، قوانین جدید، جایگزین قوانین و مقررات پیشین خواهد شد.
قوانین ثبت نام
ثبت سفارش در ثنوله ملزم به ثبت نام در سایت و ایجاد حساب کاربری است. ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در فروشگاه آنلاین ثنوله با استفاده از یک شماره تماس (که نیازمند تأیید شدن به وسیله‌ی یک پیامک حاوی کد تأیید است) و یک رمز عبور انجام می‌پذیرد. برای ورود به وبسایت نیز کافی است شماره تماس و رمز عبوری که هنگام ثبت‌نام وارد نموده‌اید را مجدداً وارد کنید تا به داشبورد دسترسی یابید. رمز عبور انتخابی باید مخلوطی از اعداد و ارقام مستحکم بوده و هم‌چنین کاربر باید در حفظ حریم شخصی خود کوشا باشد، در غیر این صورت، در صورت بروز هرگونه مشکل در این خصوص، ثنوله مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
در صورت ثبت نام در سایت ثنوله اطلاعات مندرج از سوی کاربر باید با ماهیت حقوقی او یکسان باشد؛ چرا که در صورت بروز مشکل و برای مثال نیاز به عودت وجه به کاربر، اطلاعات صاحب حساب کاربری مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
پس از ثبت نام امکان تغییر شماره‌ای که به عنوان نام کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد، نیست.
حفظ حریم خصوصی
حفظ و حراست از اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان از اولویت‌های ثنوله بوده و این فروشگاه همواره در راستای تحقق این مهم، می‌کوشد. از آن‌جا که ثنوله جهت ارائه خدمات خود نظیر ارسال محصول، درج نظرات کاربران و … نیاز به اطلاعاتی از کاربر دارد، برخی از اطلاعات شخصی هر کاربر در هنگام ثبت‌نام از هر شخص گرفته می‌شود. لازم به ذکر است که حفاظت از این اطلاعات به صورت تمام و کمال در بانک اطلاعاتی ثنوله انجام پذیرفته و ثنوله حاضر به انتقال اطلاعات محرمانه‌ی کاربران به هیچ شخص یا ارگان دیگری نخواهد بود؛ مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران موظف به ارائه‌ی آن‌ها به شخص، سازمان یا نهاد دیگری باشد. البته ناگفته نماند که اطلاعات پستی گیرنده‌ی سفارش و آدرس مندرج در هنگام سفارش، جهت ارسال بسته در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات قرار خواهد گرفت.
قوانین ثبت سفارش
تمام تلاش ثنوله این است که تصاویر و اطلاعات بارگذاری شده کاملاً منطبق با محصول ارسالی باشد و حتی جزئی‌ترین اطلاعات نیز در قسمت توضیحات و توضیحات تکمیلی محصول درج شود. بنابراین از خریداران محترم انتظار می‌رود که پس از مطالعه‌ی تمامی مشخصات مربوط به محصول، اقدام به خرید نمایند. چنانچه خریدار در هنگام خرید، به برخی خصوصیات درج شده بی‌توجه بوده و محصولی متفاوت با انتظارش تحویل گرفته باشد، مشمول قوانین عودت کالا نشده و مسئولیت خرید اشتباه بر عهده‌ی خود شخص می‌باشد.
پرداخت وجه
پرداخت وجه جهت ثبت سفارش در ثنوله به صورت اینترنتی بوده و از طریق درگاه‌های بانکی موجود در سایت انجام می‌پذیرد.
شرایط ارسال
ارسال در فروشگاه ثنوله از طریق پست ایران و با سرویس پیشتاز انجام پذیرفته و فروشگاه ثنوله متعهد به تحویل هر روزه‌ی(روز کاری) محصولات به اداره‌ی پست است. تمامی محصولات خریداری شده در همان روز پردازش و بسته‌بندی شده و در روز کاری بعدی به اداره‌ی پست تحویل داده می‌شود. لازم به ذکر است از زمان تحویل بسته‌ی خریدار به اداره‌ی پست و ارسال کد مرسوله به خریدار، تمامی مسئولیت مربوط به مکان مرسوله و زمان رسیدن آن بر عهده‌ی پست جمهوری ایران است و جهت بررسی اطلاعات مربوط به بسته، خریدار باید از طریق لینک tracking.post.ir و وارد نمودن کد رهگیری دریافتی در کادر مرتبط، اقدام نماید. اشاره به این نکته ضروری است که برخی از سفارشات خارج از استانی، ابتدا به شهر تهران و سپس به استان و شهر/روستای مقصد ارسال می‌شود و این موضوع مربوط به مسیر حمل اداره‌ی پست بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.
هم‌چنین خریدار باید توجه داشته باشد که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده‌ی خود اوست و سفارش‌های ثبت‌شده به آدرس درج شده در هنگام ثبت سفارش، ارسال خواهند شد، از این رو داشتن دقت کافی در هنگام پر کردن فیلد مربوط به اطلاعات ارسال در هنگام خرید الزامی است. چنانچه اشتباهی در هنگام ثبت آدرس توسط کاربر صورت گرفته باشد، ثنوله مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.